Produk

  1. Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari tofftopeight.com. Konfirmasi tersebut akan dikirim ke email Anda.
  2. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer ke rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak tofftopeight.com.
  3. Biaya layanan yang dibebankan kepada Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan.
  4. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan tofftopeight.com tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  5. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, dan produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: official@tofftopeight.com.

Pembelian di situs ini

Sistem Pelayanan

  1. Pemesanan produk melalui www.tofftopeight.com dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Jum’at pukul 09.00 s/d 17.00 dan Sabtu jam 09.00 s/d 15.00. Untuk pemesanan pada hari Minggu/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
  2. Penukaran produk atas pemesanan yang dilakukan secara online hanya dapat dilayani di tofftop8 Official Store yang ditunjuk.
  3. Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual dengan menghubungi customer servicepada jam kerja di nomor (022) 8783 6569.

Prosedur Pemesanan & Pembayaran 

  1. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www.tofftopeight.com. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member disarankan mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs www.tofftopeight.com
  2. Setelah registrasi berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan sebagai berikut:
    • Nama, telepon dan alamat pengiriman
    • Metode pembayaran
    • Jenis dan jumlah produk yang dipesan
  3.  Disarankan untuk memeriksa kembali semua informasi yang ada untuk menghindari kesalahan atau perubahan data sebelum menyelesaikan pemesanan.
  4. Pelanggan dapat membayar setelah menerima e-mail konfirmasi ketersediaan produk.
  5. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran dan menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
  6. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
  7. tofftop8 berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
  8. Apabila Anda melakukan transaksi di www.tofftopeight.com maka Anda telah setuju dengan semua Terms & Condition yang ada pada halaman ini.

Pengiriman Produk

  1. Pengiriman produk akan dilakukan setelah tofftop8 menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1×24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History yang terletak pada My Profile sebelah kanan (pelanggan dimohon untuk log in terlebih dahulu)
  2. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke tofftopeight.com sebelum pukul 10.00 pagi (hari kerja).
  3. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang dipakai.
  4. Tofftop8 tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
  5. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir JNE.

Garansi Produk

  1. Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh tofftopeight.com.
  2. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  3. Garansi tidak berlaku apabila:
    • Invoice/struk asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;
    • terdapat coretan atau tulisan tangan pada produk;
    • Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.
    • Produk yang dibeli merupakan produk clearance sale, last stock, display.
    • Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
    • Produk menjadi rusak akibat kesalahan penanganan saat membersihkan produk, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, terkena cairan, dan sebagainya.

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

  1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh Tofftop8.
  2. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada tofftopeight.com atau customer service kami dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima barang.
  3. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
  4. Penukaran produk dapat dilakukan dengan waktu maksimal 7hari setelah barang diterima Anda dengan kondisi produk belum terpakai / dicuci.
  5. Tofftop8 hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, tidak adanya kerusakan pada fisik produk, dan memiliki bukti transaksi asli.

Gambaran dan Kondisi Produk

  1. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
  2. Kondisi produk adalah sebagai berikut:
    • Fisik barang dalam keadaan terbungkus.
    • Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
  3. Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.

Keluhan dan Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi info@tofftopeight.com atau 0228783 6569.

Penyelesaian dan Hukum

  1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs Tofftop8 mengenai produk kami dilindungi oleh Undang – undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan Tofftop8 dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.

Note: isi pada halaman ini dapat berubah sewaktu-waktu, Anda dimohon mengecek halaman ini secara berkala.